Perguntas Frequentes

O Pick a Winner ajuda-o a organizar sorteios justos no Facebook e Instagram. Cole um link para a sua publicação, defina regras de elegibilidade e sorteie vencedores aleatoriamente com um clique. Cada participação é registada, para que o seu público possa verificar que o sorteio foi legítimo.

Criar um perfil de utilizador é completamente gratuito. Sortear vencedores para concursos com até 300 comentários também é completamente gratuito. Sem taxas de conta, sem período de teste, sem cartão de crédito necessário. Para concursos maiores (300+ comentários), há uma taxa única baseada no número de comentários. Sem assinaturas, sem cobranças recorrentes. Veja a página de preços para os detalhes completos.

Sim. O Pick a Winner usa um modelo "traga a sua própria aplicação" — cria uma aplicação Facebook gratuita no portal para programadores da Meta e introduz o seu App ID e Secret no seu perfil. Assim mantém o controlo total sobre os seus dados e sobre o acesso à API.

Vá às definições do seu perfil, introduza as credenciais da sua aplicação Facebook e clique em "Ligar Facebook". Será redirecionado para o Facebook para autorizar o acesso. Depois de ligado, todas as Páginas que gere aparecem automaticamente.

Sim. Pode ligar contas Instagram Business ou Creator e organizar concursos em publicações, Reels e IGTV. Pode ligar-se através da sua Página do Facebook (para contas business associadas a uma Página) ou diretamente através do Instagram Login.

Sim. Os dados do seu cartão nunca passam pelo nosso servidor. Todos os pagamentos são processados na página de checkout segura e compatível com PCI da Lemon Squeezy. Nunca vemos, armazenamos nem temos acesso ao seu número de cartão, CVV ou endereço de faturação. O nosso servidor apenas armazena metadados de transação (ID do pedido, valor e estado). Os webhooks da Lemon Squeezy são verificados com assinaturas HMAC-SHA256 para prevenir adulteração.

Clique em "Novo concurso", selecione a sua Página, cole o URL da publicação do Facebook ou Instagram, defina o número de vencedores (1-12), adicione descrições dos prémios, defina o período do concurso e configure as regras de elegibilidade. É tudo.

No Facebook: exigir likes na publicação, partilhas, seguir a página, menções a amigos (1-20), palavras-chave específicas e janelas de tempo. Também pode excluir administradores da página, vencedores anteriores e utilizadores específicos. No Instagram: menções, palavras-chave e janelas de tempo funcionam da mesma forma, mas a verificação de likes/partilhas/seguidores não está disponível através da API do Instagram.

Só é contada uma participação por pessoa. Se o mesmo utilizador comentar várias vezes, é mantido o seu último comentário, mas só tem uma hipótese de ganhar.

Todos os comentários são obtidos a partir da sua publicação, filtrados segundo as suas regras, e os vencedores são escolhidos aleatoriamente do conjunto de participantes elegíveis. A lista completa de participações é preservada para que qualquer pessoa possa verificar o sorteio.

Sim, até 12 vencedores por concurso, cada um classificado por posição — ideal para prémios escalonados, como primeiro, segundo e terceiro lugar.

Normalmente de segundos a alguns minutos, dependendo do número de comentários, mas para dezenas de milhares de comentários, pode durar muitos minutos, e para mais de 100K comentários, pode durar várias horas (relaxe e aguarde o sorteio terminar). O sorteio é executado em segundo plano com atualizações em tempo real.

Sim. Ao criar um concurso, defina uma hora de "sorteio agendado". O sistema iniciará o sorteio automaticamente a essa hora. Também pode deixar que o sorteio arranque automaticamente quando o período do concurso terminar.

Pode repetir o sorteio para uma posição específica indicando um motivo (ex.: "não respondeu em 48 horas"). O vencedor original e o motivo ficam registados no histórico de auditoria para efeitos de transparência.

Sim. Enquanto o sorteio está a ser processado, pode clicar em cancelar. O concurso volta ao estado pendente para que possa ajustar as definições e tentar novamente.

Sim, mas apenas enquanto está pendente ou falhado. Assim que um sorteio está em curso ou concluído, o concurso fica bloqueado para preservar a integridade dos resultados.

Sim. Clique em "Duplicar" em qualquer concurso existente para criar um novo com as mesmas regras, descrições de prémios e definições. Basta atualizar o URL da publicação e as datas.

A principal diferença são as limitações da API. A API do Instagram não expõe as identidades de quem dá like, nem dados de partilhas ou listas de seguidores, pelo que esses filtros não podem ser verificados automaticamente. A contagem de menções, a filtragem por palavras-chave e as janelas de tempo funcionam como no Facebook.

O Instagram não disponibiliza uma API de mensagens, pelo que os vencedores têm de ser contactados manualmente por DM. Em concursos do Facebook, os vencedores com endereço de email podem ser notificados automaticamente.

Não necessariamente. Se a sua conta do Instagram for uma conta Business associada a uma Página do Facebook, aparece automaticamente ao ligar o Facebook. Também pode ligar-se diretamente através do Instagram Login, que não requer uma Página do Facebook.

Cada concurso concluído obtém uma página de resultados partilhável com um link único. Mostra todas as participações, vencedores e descrições dos prémios. É você que decide se partilha o link — não é indexado pelos motores de pesquisa.

Sim. Descarregue um ficheiro CSV com todas as participações, incluindo nomes, IDs de perfil, emails, comentários, estado de vencedor e motivos de desqualificação.

Em concursos do Facebook, pode enviar notificações por email aos vencedores que tenham endereço de email. No Instagram, os vencedores têm de ser contactados manualmente por DM.

Concursos com menos de 300 comentários são gratuitos. Acima desse valor, existe uma pequena taxa única baseada no número de comentários. Há também upgrades de nível opcionais que aumentam permanentemente o limite de comentários da sua conta. Veja a página de preços para mais detalhes.

Depois. Primeiro obtemos todos os comentários e mostramos-lhe o valor exato. Só paga se quiser avançar com o sorteio.

Não. Não há cobranças recorrentes. As taxas por concurso são únicas, e os upgrades de nível são permanentes — pague uma vez, fica para sempre.

Cada conta começa com um nível gratuito (até 1.000 comentários por concurso). Se os seus concursos excederem regularmente esse limite, pode subir para um nível superior (Knight, Hero, Titan, Legend ou Godlike) com um pagamento único. O limite superior passa a aplicar-se permanentemente a todos os concursos futuros.

Cartões de crédito/débito e PayPal, processados em segurança através da Lemon Squeezy.

Acedemos às suas Páginas do Facebook e lemos os comentários nas publicações dos concursos através da API oficial Graph. Nunca vemos nem armazenamos a sua palavra-passe do Facebook. Os tokens de acesso são encriptados e armazenados em segurança.

Sim. Vá às definições do seu perfil e clique em "Exportar dados" para descarregar um ficheiro JSON com todos os dados da sua conta — concursos, participações, eventos de auditoria e páginas associadas. Também é útil para conformidade com o RGPD.

Todos os seus dados são anonimizados: o seu nome passa a "[eliminado]", os emails e comentários são apagados, as Páginas do Facebook são desassociadas e as participações em concursos são anonimizadas. Esta ação é irreversível.

Só você pode ver os seus concursos enquanto estão em curso. Após o sorteio, cada concurso obtém uma página de resultados pública — mas só as pessoas com o link único podem aceder.

Os tokens das Páginas do Facebook não expiram. Os tokens do Instagram Login expiram a cada ~60 dias. A aplicação tenta renovar os tokens automaticamente antes de expirarem e envia-lhe um lembrete por email caso seja necessário ligar de novo.

Verifique a mensagem de erro na página do concurso. Causas comuns: token expirado (ligue de novo a partir do seu perfil), publicação eliminada (atualize o URL) ou limite de taxa da API do Facebook (aguarde alguns minutos e tente novamente). Concursos falhados podem ser sempre repetidos.

Isto significa que passaram menos pessoas pelos seus filtros do que o número de vencedores solicitado. Tente flexibilizar algumas regras (ex.: reduzir o número de menções exigidas) ou diminuir o número de vencedores.

A publicação tem mais comentários do que o seu nível atual permite. Ser-lhe-á pedido para subir de nível. É uma compra única que aumenta permanentemente o seu limite para todos os concursos futuros.

Vá ao seu perfil e clique em "Ligar novamente" junto à plataforma afetada. Nas contas Instagram Login, isto tem de ser feito a cada ~60 dias. Os tokens das Páginas do Facebook geralmente não expiram.

O Pick a Winner obtém todos os comentários através da API oficial, incluindo respostas. Comentários duplicados do mesmo utilizador são fundidos numa única participação. O número que vê corresponde a participantes únicos, não ao total de comentários. O Facebook pode ainda ocultar alguns comentários devido a filtros anti-spam, aos quais a API não tem acesso.