Perguntas Frequentes

O Pick a Winner ajuda-o a organizar sorteios justos no Facebook e Instagram. Cole um link para a sua publicacao, defina regras de elegibilidade e sorteie vencedores aleatoriamente com um clique. Cada participacao e registada para que o seu publico possa verificar que o sorteio foi legitimo.

Criar um perfil de utilizador é completamente gratuito. Sortear vencedores para concursos com até 300 comentários também é completamente gratuito. Sem taxas de conta, sem período de teste, sem cartão de crédito necessário. Para concursos maiores (300+ comentários), há uma taxa única baseada no número de comentários. Sem assinaturas, sem cobranças recorrentes. Veja a página de preços para os detalhes completos.

Sim. O Pick a Winner usa um modelo "traga a sua propria aplicacao" — cria uma aplicacao Facebook gratuita no portal de programadores da Meta e introduz o seu App ID e Secret no seu perfil. Assim mantem o controlo total dos seus dados e acesso a API.

Va as definicoes do seu perfil, introduza as credenciais da sua aplicacao Facebook e clique em "Conectar Facebook". Sera redirecionado para o Facebook para autorizar o acesso. Uma vez conectado, todas as suas Paginas geridas aparecem automaticamente.

Sim. Pode conectar contas Instagram Business ou Criador e organizar concursos em publicacoes, Reels e IGTV. Pode conectar-se atraves da sua Pagina do Facebook (para contas business ligadas a uma Pagina) ou diretamente via Instagram Login.

Sim. Os dados do seu cartão nunca passam pelo nosso servidor. Todos os pagamentos são processados na página de checkout segura e compatível com PCI da Lemon Squeezy. Nunca vemos, armazenamos nem temos acesso ao seu número de cartão, CVV ou endereço de faturação. O nosso servidor apenas armazena metadados de transação (ID do pedido, valor e estado). Os webhooks da Lemon Squeezy são verificados com assinaturas HMAC-SHA256 para prevenir adulteração.

Clique em "Novo concurso", selecione a sua Pagina, cole o URL da publicacao do Facebook ou Instagram, defina o numero de vencedores (1-12), adicione descricoes de premios, defina o periodo do concurso e configure as regras de elegibilidade. E so isso.

Para Facebook: exigir likes na publicacao, partilhas, seguimento da pagina, tags de amigos (1-20), palavras-chave especificas e janelas de tempo. Tambem pode excluir administradores da pagina, vencedores anteriores e utilizadores especificos. Para Instagram: tags, palavras-chave e janelas de tempo funcionam da mesma forma, mas a verificacao de likes/partilhas/seguidores nao esta disponivel atraves da API do Instagram.

So e contada uma participacao por pessoa. Se o mesmo utilizador comentar varias vezes, o seu ultimo comentario e mantido mas so tem uma hipotese de ganhar.

Todos os comentarios sao recuperados da sua publicacao, filtrados segundo as suas regras, e os vencedores sao selecionados aleatoriamente do grupo de participantes elegiveis. A lista completa de participacoes e preservada para que qualquer pessoa possa verificar o sorteio.

Sim, ate 12 vencedores por concurso, cada um classificado por posicao — ideal para premios escalonados como primeiro, segundo e terceiro lugar.

Normalmente de segundos a alguns minutos, dependendo do número de comentários, mas para dezenas de milhares de comentários, pode durar muitos minutos, e para mais de 100K comentários, pode durar várias horas (relaxe e aguarde o sorteio terminar). O sorteio é executado em segundo plano com atualizações em tempo real.

Sim. Ao criar um concurso, defina uma hora de "sorteio agendado". O sistema iniciara automaticamente o sorteio nessa hora. Tambem pode deixar o sorteio ativar-se automaticamente quando o periodo do concurso terminar.

Pode repetir o sorteio para uma posicao especifica com um motivo (ex: "nao respondeu em 48 horas"). O vencedor original e o motivo ficam registados no historico de auditoria para transparencia.

Sim. Enquanto o sorteio esta a ser processado, pode clicar em cancelar. O concurso volta ao estado pendente para que possa ajustar as definicoes e tentar novamente.

Sim, mas apenas enquanto esta pendente ou falhado. Uma vez que um sorteio esta em progresso ou completo, o concurso fica bloqueado para preservar a integridade dos resultados.

Sim. Clique em "Duplicar" em qualquer concurso existente para criar um novo com as mesmas regras, descricoes de premios e definicoes. Basta atualizar o URL da publicacao e as datas.

A principal diferenca sao as limitacoes da API. A API do Instagram nao expoe as identidades de quem deu like, dados de partilha ou listas de seguidores, por isso esses filtros nao podem ser verificados automaticamente. A contagem de tags, filtragem por palavras-chave e janelas de tempo funcionam como no Facebook.

O Instagram nao fornece uma API de mensagens, por isso os vencedores devem ser contactados manualmente por DM. Para concursos do Facebook, os vencedores com enderecos de email podem ser notificados automaticamente.

Nao necessariamente. Se a sua conta do Instagram e uma conta Business ligada a uma Pagina do Facebook, aparece automaticamente ao conectar o Facebook. Tambem pode conectar-se diretamente via Instagram Login, que nao requer uma Pagina do Facebook.

Cada concurso concluido obtem uma pagina de resultados partilhavel com um link unico. Mostra todas as participacoes, vencedores e descricoes de premios. Voce escolhe se partilha o link — nao e indexado pelos motores de busca.

Sim. Descarregue um ficheiro CSV com todas as participacoes incluindo nomes, IDs de perfil, emails, comentarios, estado de vencedor e motivos de desqualificacao.

Para concursos do Facebook, pode enviar notificacoes por email aos vencedores que tenham enderecos de email. Para Instagram, os vencedores devem ser contactados manualmente por DM.

Concursos com menos de 300 comentarios sao gratuitos. Acima disso, ha uma pequena taxa unica baseada no numero de comentarios. Tambem ha melhorias de nivel opcionais que aumentam permanentemente o limite de comentarios da sua conta. Veja a pagina de precos para detalhes.

Depois. Primeiro recuperamos todos os comentarios e mostramos-lhe a taxa exata. So paga se quiser prosseguir com o sorteio.

Nao. Nao ha cobracas recorrentes. As taxas por concurso sao unicas, e as melhorias de nivel sao permanentes — pague uma vez, mantenha para sempre.

Cada conta comeca com um nivel gratuito (ate 1.000 comentarios por concurso). Se os seus concursos excedem regularmente esse limite, pode melhorar para um nivel superior (Knight, Hero, Titan, Legend ou Godlike) com um pagamento unico. O limite superior aplica-se permanentemente a todos os futuros concursos.

Cartoes de credito/debito e PayPal, processados de forma segura atraves do Lemon Squeezy.

Acedemos as suas Paginas do Facebook e lemos os comentarios nas publicacoes de concursos atraves da API oficial Graph. Nunca vemos nem armazenamos a sua palavra-passe do Facebook. Os tokens de acesso sao encriptados e armazenados em seguranca.

Sim. Va as definicoes do seu perfil e clique em "Exportar dados" para descarregar um ficheiro JSON com todos os dados da sua conta — concursos, participacoes, eventos de auditoria e paginas conectadas. Tambem e util para conformidade com o RGPD.

Todos os seus dados sao anonimizados: o seu nome torna-se "[eliminado]", emails e comentarios sao apagados, as Paginas do Facebook sao desconectadas e as participacoes em concursos sao anonimizadas. Esta acao e irreversivel.

So voce pode ver os seus concursos enquanto estao em progresso. Apos o sorteio, cada concurso obtem uma pagina de resultados publica — mas apenas pessoas com o link unico podem aceder.

Os tokens de Paginas do Facebook nao expiram. Os tokens do Instagram Login expiram a cada ~60 dias. A aplicacao tenta automaticamente renovar os tokens antes de expirarem e envia-lhe um lembrete por email se for necessario reconectar.

Verifique a mensagem de erro na pagina do concurso. Causas comuns: token expirado (reconecte a partir do seu perfil), publicacao eliminada (atualize o URL) ou limite de taxa da API do Facebook (aguarde alguns minutos e tente novamente). Concursos falhados podem sempre ser repetidos.

Isto significa que menos pessoas passaram nos seus filtros do que o numero de vencedores solicitado. Tente relaxar algumas regras (ex: reduzir o numero de tags exigidas) ou diminuir o numero de vencedores.

A publicacao tem mais comentarios do que o seu nivel atual permite. Sera solicitado a melhorar o seu nivel. E uma compra unica que aumenta permanentemente o seu limite para todos os futuros concursos.

Va ao seu perfil e clique em "Reconectar" junto a plataforma afetada. Para contas Instagram Login, isto precisa de ser feito a cada ~60 dias. Os tokens de Paginas do Facebook geralmente nao expiram.

O Pick a Winner recupera todos os comentarios atraves da API oficial, incluindo respostas. Comentarios duplicados do mesmo utilizador sao fundidos numa unica participacao. O numero que ve sao participantes unicos, nao o total de comentarios. O Facebook tambem pode ocultar alguns comentarios devido a filtros anti-spam, aos quais a API nao tem acesso.