Foire aux questions

Pick a Winner vous aide à organiser des concours équitables sur Facebook et Instagram. Collez un lien vers votre publication, définissez des règles d'éligibilité et tirez des gagnants au hasard en un clic. Chaque participation est enregistrée pour que votre audience puisse vérifier que le tirage était légitime.

La création d'un profil utilisateur est entièrement gratuite. Le tirage des gagnants pour les concours de moins de 300 commentaires est aussi entièrement gratuit. Pas de frais de compte, pas de période d'essai, pas de carte de crédit requise. Pour les concours plus importants (300+ commentaires), il y a un frais unique basé sur le nombre de commentaires. Pas d'abonnement, pas de frais récurrents. Voir la page des tarifs pour le détail complet.

Oui. Pick a Winner utilise un modèle « apportez votre propre application » — vous créez une application Facebook gratuite sur le portail développeur Meta et entrez votre App ID et Secret dans votre profil. Ainsi, vous gardez le contrôle total de vos données et de votre accès API.

Allez dans les paramètres de votre profil, entrez vos identifiants d'application Facebook, puis cliquez sur « Connecter Facebook ». Vous serez redirigé vers Facebook pour autoriser l'accès. Une fois connecté, toutes vos Pages gérées apparaissent automatiquement.

Oui. Vous pouvez connecter des comptes Instagram Business ou Créateur et organiser des concours sur des publications, Reels et IGTV. Vous pouvez vous connecter via votre Page Facebook (pour les comptes business liés à une Page) ou directement via Instagram Login.

Oui. Les détails de votre carte bancaire ne transitent jamais par notre serveur. Tous les paiements sont traités sur la page de paiement sécurisée et conforme PCI de Lemon Squeezy. Nous ne voyons, ne stockons ni n'avons accès à votre numéro de carte, CVV ou adresse de facturation. Notre serveur ne conserve que les métadonnées de transaction (identifiant de commande, montant et statut). Les webhooks de Lemon Squeezy sont vérifiés par signatures HMAC-SHA256 pour empêcher toute falsification.

Cliquez sur « Nouveau concours », sélectionnez votre Page, collez l'URL de la publication Facebook ou Instagram, définissez le nombre de gagnants (1-12), ajoutez les descriptions de prix, définissez la période du concours et configurez les règles d'éligibilité. C'est tout.

Pour Facebook : exiger les likes de la publication, les partages, les abonnements à la page, les tags d'amis (1-20), des mots-clés spécifiques et des fenêtres temporelles. Vous pouvez aussi exclure les administrateurs de la page, les gagnants précédents et des utilisateurs spécifiques. Pour Instagram : les tags, mots-clés et fenêtres temporelles fonctionnent de la même façon, mais la vérification des likes/partages/abonnements n'est pas disponible via l'API Instagram.

Une seule participation par personne est comptée. Si le même utilisateur commente plusieurs fois, son dernier commentaire est conservé mais il n'a qu'une seule chance de gagner.

Tous les commentaires sont récupérés de votre publication, filtrés selon vos règles, et les gagnants sont sélectionnés au hasard parmi les participants éligibles. La liste complète des participations est conservée pour que tout le monde puisse vérifier le tirage.

Oui, jusqu'à 12 gagnants par concours, chacun classé par position — idéal pour des prix échelonnés comme premier, deuxième et troisième.

Généralement quelques secondes à quelques minutes, selon le nombre de commentaires, mais pour des dizaines de milliers de commentaires, cela peut durer de nombreuses minutes, et pour plus de 100K commentaires, cela peut durer plusieurs heures (détendez-vous et attendez que le tirage se termine). Le tirage s'exécute en arrière-plan avec des mises à jour en temps réel.

Oui. Lors de la création d'un concours, définissez une heure de « tirage programmé ». Le système lancera automatiquement le tirage à cette heure — pas besoin d'être en ligne. Vous pouvez aussi laisser le tirage se déclencher automatiquement à la fin du concours.

Vous pouvez relancer le tirage pour une position spécifique avec une raison (ex : « n'a pas répondu dans les 48 heures »). Le gagnant original et la raison sont enregistrés dans l'historique d'audit pour la transparence.

Oui. Pendant le traitement du tirage, vous pouvez cliquer sur annuler. Le concours revient en attente pour que vous puissiez ajuster les paramètres et réessayer.

Oui, mais uniquement quand il est en attente ou en échec. Une fois qu'un tirage est en cours ou terminé, le concours est verrouillé pour préserver l'intégrité des résultats.

Oui. Cliquez sur « Dupliquer » sur n'importe quel concours existant pour en créer un nouveau avec les mêmes règles, descriptions de prix et paramètres. Mettez simplement à jour l'URL de la publication et les dates.

La principale différence concerne les limitations de l'API. L'API Instagram n'expose pas les identités des likeurs, les données de partage ou les listes d'abonnés, ces filtres ne peuvent donc pas être vérifiés automatiquement. Le comptage de tags, le filtrage par mots-clés et les fenêtres temporelles fonctionnent comme sur Facebook.

Instagram ne fournit pas d'API de messagerie, les gagnants doivent donc être contactés manuellement par DM. Pour les concours Facebook, les gagnants avec des adresses email peuvent être notifiés automatiquement.

Pas nécessairement. Si votre compte Instagram est un compte Business lié à une Page Facebook, il apparaît automatiquement quand vous connectez Facebook. Vous pouvez aussi vous connecter directement via Instagram Login, qui ne nécessite pas de Page Facebook.

Chaque concours terminé obtient une page de résultats partageable avec un lien unique. Elle affiche toutes les participations, les gagnants et les descriptions de prix. Vous choisissez de partager le lien ou non — il n'est pas indexé par les moteurs de recherche.

Oui. Téléchargez un fichier CSV avec toutes les participations incluant noms, identifiants de profil, emails, commentaires, statut de gagnant et raisons de disqualification.

Pour les concours Facebook, vous pouvez envoyer des notifications par email aux gagnants qui ont des adresses email. Pour Instagram, les gagnants doivent être contactés manuellement par DM.

Les concours de moins de 300 commentaires sont gratuits. Au-delà, il y a un petit frais unique basé sur le nombre de commentaires. Il existe aussi des mises à niveau de niveau optionnelles qui augmentent définitivement la limite de commentaires de votre compte. Voir la page des tarifs pour les détails.

Après. Nous récupérons d'abord tous les commentaires et vous montrons les frais exacts. Vous ne payez que si vous souhaitez procéder au tirage.

Non. Il n'y a aucun frais récurrent. Les frais par concours sont uniques, et les mises à niveau de niveau sont permanentes — payez une fois, gardez pour toujours.

Chaque compte commence avec un niveau gratuit (jusqu'à 1 000 commentaires par concours). Si vos concours dépassent régulièrement cette limite, vous pouvez passer à un niveau supérieur (Knight, Hero, Titan, Legend ou Godlike) avec un paiement unique. La limite supérieure s'applique définitivement à tous les futurs concours.

Cartes de crédit/débit et PayPal, traités de manière sécurisée via Lemon Squeezy.

Nous accédons à vos Pages Facebook et lisons les commentaires sur les publications de concours via l'API officielle Graph. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre mot de passe Facebook. Les jetons d'accès sont chiffrés et stockés en toute sécurité.

Oui. Allez dans les paramètres de votre profil et cliquez sur « Exporter les données » pour télécharger un fichier JSON avec toutes les données de votre compte — concours, participations, événements d'audit et pages connectées. C'est aussi utile pour la conformité RGPD.

Toutes vos données sont anonymisées : votre nom devient « [supprimé] », les emails et commentaires sont effacés, les Pages Facebook sont déconnectées et les participations aux concours sont anonymisées. Cette action est irréversible.

Seul vous pouvez voir vos concours pendant qu'ils sont en cours. Après le tirage, chaque concours obtient une page de résultats publique — mais seules les personnes ayant le lien unique peuvent y accéder.

Les jetons de Pages Facebook n'expirent pas. Les jetons Instagram Login expirent tous les ~60 jours. L'application essaie automatiquement de renouveler les jetons avant leur expiration et vous envoie un rappel par email si une reconnexion est nécessaire.

Vérifiez le message d'erreur sur la page du concours. Causes courantes : jeton expiré (reconnectez depuis votre profil), publication supprimée (mettez à jour l'URL) ou limite de débit de l'API Facebook (attendez quelques minutes et réessayez). Les concours échoués peuvent toujours être relancés.

Cela signifie que moins de personnes ont passé vos filtres que le nombre de gagnants demandé. Essayez d'assouplir certaines règles (ex : réduire le nombre de tags requis) ou diminuez le nombre de gagnants.

La publication a plus de commentaires que votre niveau actuel ne le permet. Vous serez invité à mettre à niveau votre niveau. C'est un achat unique qui augmente définitivement votre limite pour tous les futurs concours.

Allez dans votre profil et cliquez sur « Reconnecter » à côté de la plateforme concernée. Pour les comptes Instagram Login, cela doit être fait tous les ~60 jours. Les jetons de Pages Facebook n'expirent généralement pas.

Pick a Winner récupère tous les commentaires via l'API officielle, y compris les réponses. Les commentaires en double du même utilisateur sont fusionnés en une seule participation. Le nombre affiché correspond aux participants uniques, pas au total des commentaires. Facebook peut aussi masquer certains commentaires à cause de filtres anti-spam, auxquels l'API n'a pas accès.