Preguntas frecuentes

Pick a Winner te ayuda a organizar sorteos justos en Facebook e Instagram. Pega un enlace a tu publicacion, define reglas de elegibilidad y selecciona ganadores al azar con un clic. Cada participacion queda registrada para que tu audiencia pueda verificar que el sorteo fue legitimo.

Crear un perfil de usuario es completamente gratis. Seleccionar ganadores para concursos con hasta 300 comentarios también es completamente gratis. Sin tarifas de cuenta, sin periodo de prueba, sin tarjeta de crédito requerida. Para concursos más grandes (300+ comentarios), hay una tarifa única basada en el número de comentarios. Sin suscripciones, sin cargos recurrentes. Consulta la página de precios para el desglose completo.

Si. Pick a Winner usa un modelo de "trae tu propia aplicacion" — creas una aplicacion de Facebook gratuita en el portal de desarrolladores de Meta e introduces tu App ID y Secret en tu perfil. Asi mantienes el control total de tus datos y acceso a la API.

Ve a la configuracion de tu perfil, introduce las credenciales de tu aplicacion de Facebook y haz clic en "Conectar Facebook". Seras redirigido a Facebook para autorizar el acceso. Una vez conectado, todas tus Paginas gestionadas aparecen automaticamente.

Si. Puedes conectar cuentas de Instagram Business o Creador y organizar concursos en publicaciones, Reels e IGTV. Puedes conectarte a traves de tu Pagina de Facebook (para cuentas business vinculadas a una Pagina) o directamente via Instagram Login.

Sí. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestro servidor. Todos los pagos se procesan en la página de pago segura y compatible con PCI de Lemon Squeezy. Nunca vemos, almacenamos ni tenemos acceso a tu número de tarjeta, CVV o dirección de facturación. Nuestro servidor solo almacena metadatos de transacción (ID de pedido, monto y estado). Los webhooks de Lemon Squeezy se verifican con firmas HMAC-SHA256 para prevenir manipulaciones.

Haz clic en "Nuevo concurso", selecciona tu Pagina, pega la URL de la publicacion de Facebook o Instagram, define el numero de ganadores (1-12), anade descripciones de premios, define el periodo del concurso y configura las reglas de elegibilidad. Eso es todo.

Para Facebook: exigir likes en la publicacion, compartidos, seguimiento de la pagina, etiquetas de amigos (1-20), palabras clave especificas y ventanas de tiempo. Tambien puedes excluir administradores de la pagina, ganadores anteriores y usuarios especificos. Para Instagram: las etiquetas, palabras clave y ventanas de tiempo funcionan igual, pero la verificacion de likes/compartidos/seguidores no esta disponible a traves de la API de Instagram.

Solo se cuenta una participacion por persona. Si el mismo usuario comenta varias veces, se conserva su ultimo comentario pero solo tiene una oportunidad de ganar.

Todos los comentarios se recuperan de tu publicacion, se filtran segun tus reglas y los ganadores se seleccionan al azar del grupo de participantes elegibles. La lista completa de participaciones se conserva para que cualquiera pueda verificar el sorteo.

Si, hasta 12 ganadores por concurso, cada uno clasificado por posicion — ideal para premios escalonados como primer, segundo y tercer lugar.

Normalmente de segundos a unos minutos, dependiendo del número de comentarios, pero para decenas de miles de comentarios, puede durar muchos minutos, y para más de 100K comentarios, puede durar varias horas (solo relájate y espera a que termine el sorteo). El sorteo se ejecuta en segundo plano con actualizaciones en tiempo real.

Si. Al crear un concurso, establece una hora de "sorteo programado". El sistema iniciara automaticamente el sorteo a esa hora. Tambien puedes dejar que el sorteo se active automaticamente cuando termine el periodo del concurso.

Puedes repetir el sorteo para una posicion especifica de ganador con una razon (ej: "no respondio en 48 horas"). El ganador original y la razon quedan registrados en el historial de auditoria para transparencia.

Si. Mientras el sorteo se esta procesando, puedes hacer clic en cancelar. El concurso vuelve a estado pendiente para que puedas ajustar la configuracion y reintentar.

Si, pero solo mientras esta en estado pendiente o fallido. Una vez que un sorteo esta en progreso o completado, el concurso se bloquea para preservar la integridad de los resultados.

Si. Haz clic en "Duplicar" en cualquier concurso existente para crear uno nuevo con las mismas reglas, descripciones de premios y configuracion. Solo actualiza la URL de la publicacion y las fechas.

La principal diferencia son las limitaciones de la API. La API de Instagram no expone las identidades de quienes dan like, datos de compartidos ni listas de seguidores, por lo que esos filtros no pueden verificarse automaticamente. El conteo de etiquetas, filtrado por palabras clave y ventanas de tiempo funcionan igual que en Facebook.

Instagram no proporciona una API de mensajeria, por lo que los ganadores deben ser contactados manualmente por DM. Para concursos de Facebook, los ganadores con direcciones de email pueden ser notificados automaticamente.

No necesariamente. Si tu cuenta de Instagram es una cuenta Business vinculada a una Pagina de Facebook, aparece automaticamente al conectar Facebook. Tambien puedes conectarte directamente via Instagram Login, que no requiere una Pagina de Facebook.

Cada concurso completado obtiene una pagina de resultados compartible con un enlace unico. Muestra todas las participaciones, ganadores y descripciones de premios. Tu decides si compartes el enlace — no esta indexado por los motores de busqueda.

Si. Descarga un archivo CSV con todas las participaciones incluyendo nombres, IDs de perfil, emails, comentarios, estado de ganador y razones de descalificacion.

Para concursos de Facebook, puedes enviar notificaciones por email a los ganadores que tengan direcciones de email. Para Instagram, los ganadores deben ser contactados manualmente por DM.

Los concursos con menos de 300 comentarios son gratis. Por encima, hay una pequena tarifa unica basada en el numero de comentarios. Tambien hay mejoras de nivel opcionales que aumentan permanentemente el limite de comentarios de tu cuenta. Consulta la pagina de precios para mas detalles.

Despues. Primero recuperamos todos los comentarios y te mostramos la tarifa exacta. Solo pagas si quieres proceder con el sorteo.

No. No hay cargos recurrentes. Las tarifas por concurso son unicas, y las mejoras de nivel son permanentes — paga una vez, conservalo para siempre.

Cada cuenta comienza con un nivel gratuito (hasta 1.000 comentarios por concurso). Si tus concursos superan regularmente ese limite, puedes mejorar a un nivel superior (Knight, Hero, Titan, Legend o Godlike) con un pago unico. El limite superior se aplica permanentemente a todos los futuros concursos.

Tarjetas de credito/debito y PayPal, procesados de forma segura a traves de Lemon Squeezy.

Accedemos a tus Paginas de Facebook y leemos los comentarios en las publicaciones de concursos mediante la API oficial Graph. Nunca vemos ni almacenamos tu contrasena de Facebook. Los tokens de acceso estan cifrados y almacenados de forma segura.

Si. Ve a la configuracion de tu perfil y haz clic en "Exportar datos" para descargar un archivo JSON con todos los datos de tu cuenta — concursos, participaciones, eventos de auditoria y paginas conectadas. Tambien es util para el cumplimiento del RGPD.

Todos tus datos se anonimizan: tu nombre se convierte en "[eliminado]", los emails y comentarios se borran, las Paginas de Facebook se desconectan y las participaciones en concursos se anonimizan. Esta accion es irreversible.

Solo tu puedes ver tus concursos mientras estan en progreso. Despues del sorteo, cada concurso obtiene una pagina de resultados publica — pero solo las personas con el enlace unico pueden acceder a ella.

Los tokens de Paginas de Facebook no expiran. Los tokens de Instagram Login expiran cada ~60 dias. La aplicacion intenta automaticamente renovar los tokens antes de que expiren y te envia un recordatorio por email si es necesario reconectarse.

Revisa el mensaje de error en la pagina del concurso. Causas comunes: token expirado (reconecta desde tu perfil), publicacion eliminada (actualiza la URL) o limite de velocidad de la API de Facebook (espera unos minutos y reintenta). Los concursos fallidos siempre pueden reintentarse.

Esto significa que menos personas pasaron tus filtros que el numero de ganadores solicitado. Intenta relajar algunas reglas (ej: reducir el numero de etiquetas requeridas) o disminuir el numero de ganadores.

La publicacion tiene mas comentarios de los que tu nivel actual permite. Se te pedira que mejores tu nivel. Es una compra unica que aumenta permanentemente tu limite para todos los futuros concursos.

Ve a tu perfil y haz clic en "Reconectar" junto a la plataforma afectada. Para cuentas de Instagram Login, esto debe hacerse cada ~60 dias. Los tokens de Paginas de Facebook generalmente no expiran.

Pick a Winner recupera todos los comentarios a traves de la API oficial, incluyendo respuestas. Los comentarios duplicados del mismo usuario se fusionan en una sola participacion. El numero que ves son participantes unicos, no el total de comentarios. Facebook tambien puede ocultar algunos comentarios debido a filtros anti-spam, a los que la API no tiene acceso.